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2013年7月4日 星期四

PDDRO 內涵


TTQS是政府依ISO10015之標準所衍生出來對於教育訓練體系統審核之一套標準,而ISO 10015是一套「培訓」(Education and Training) 品質保證體系,它兼顧「把事做對」(效率)與「做對的事」(效能),可視為用來支持組織學習過程的流程一套管理工具,以便達成企業經營成果改善的目的。

TTQS之訓練管理迴圈,是指︰計畫(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果(Outcome)。

PLAN(計劃):訓練規劃與企業營運發展目標之關聯性及訓練體系之操作能力。
明確性
1.組織願景/使命/策略的揭露.
2.明確的訓練政策與目標,明確的PDDRO訓練體系.
3.明確的核心訓練類別.
 系統性
4. 品質管理系統化文件資料.
連結性
5.訓練規劃與經營目標達成的連結性.
能力
6.訓練發展能力與責任.

DESIGN(設計):訓練方案系統化
7.職能分析和應用.
8.訓練方案設計.
9.利益關係人的參與.
10.訓練產品的採購和甄選.
11.訓練與目標的結合.

DO(執行):訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理之系統化。
12.訓練內涵按計畫執行的程度: 依據訓練目標遴選學員、教材、師資、教學方法切合性, 依據課程選擇教學環境設備.
13.學習成果移轉運用.
14.訓練資料建檔管理資訊化.

REVIEW(查核):定期性執行分析、全程監控與異常處理。
15.評估報告定期綜合分析.
16.監控與異常矯正.

OUTCOME(成果):訓練成果評估之等級與完整性及訓練支持續改善。
17.訓練成果評估: 反應、學習、行為、成果評估.
18.高階主管的認知與感受.
19.訓練成果.

(企業機構版指標 18 和 19 的佐證資料有5個面向:系統及流程面,學習技能面,財務面,社會面,市場及顧客價值創新面.)



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