一個人面對逆境時,AQ指數的高低,取決於4個面向:C控制(Control)、O擁有(Ownership)、R範圍(Reach)、E持續(Endurance)。
AQ高的人面對挫折時,會找出方法改變情況(控制),扛起改善的責任(擁有),知道逆境是有限的(範圍),不久就會雨過天青(持續)。
AQ低的人,則認為「逆境會一直持續下去,會破壞我所做的一切,而這都是我的錯。」
1.控制
所謂控制的定義是:「你自覺有辦法扭轉情勢,而且能掌控你自己對逆境的反應。」高AQ的人,就算無力控制情勢,也能掌控自己對逆境的反應,不會自暴自棄。
2.擁有
擁有和控制相輔相成,也就是你在面對逆境時,是否願意承擔更多責任。
3.範圍
範圍和期限,是你對逆境大小規模的界定,「若是一遇到逆境,你就覺得大難臨頭了,會讓逆境更加不可收拾。」
4.持續
AQ低的人覺得逆境漫長無止境,AQ高的人卻能看到「明天之後」的希望,不會讓逆境的打擊時間拉得無限長。
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