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2013年11月22日 星期五

TTQS 評核等級

門檻  
組織至少能保證訓練產品品質,但尚未建立品質系統
• 訓練系統只涵蓋訓練迴圈PDDRO,尚未有SOP、追蹤監測訓練系統運作成效之紀錄。
• 訓練系統可符合顧客要求。
• 組織分配了足量的資源於訓練與員工發展上。
• 訓練系統遵行訓練迴圈與員工個人訓練需求。
• 大部分訓練相關利益關係人對透過訓練達成組織績效提供意見。


銅牌 

連結最低要求條件,基本訓練管理品質。
• 訓練系統符合訓練迴圈各面向,且同時滿足員工與部分組織之訓練需求。
• 有適當的SOP描述主要的訓練迴圈流程。
• 提供結構性指導方針以確保適當SOP流程。
• 組織展現對訓練與品質要求之承諾。
• 組織能監測訓練系統與訓練產出的改善行動。


銀牌
 
有訓練架構或結構性的結合訓練發展與HR系統。
組織能聚焦於訓練發展,並強調組織目標之連結。

• 涵蓋以上各表現。
• 組織能描述支撐組織、經營目標與員工福利的訓練策略。
• 組織能展現在訓練需求評估、訓練設計、履行與評估流程上使用適當的訓練工具。
• 組織訓練系統能透過員工行為或工作績效表現改變,證明訓練成果。


金牌
 
組織明顯植基於TTQS,成功履行高績效的訓練,訓練管理系統具體呈現訓練之成果,並能反應到經營績效。
• 涵蓋以上各表現。
• 組織已有成功運用訓練提高組織生產率的追蹤記錄或其他績效評鑑。
• 組織能經常查核訓練系統並持續改善訓練系統的效率。
• 訓練相關利益關係人能清楚描述其在訓練相關績效改善行動的角色牽連,並視為組織需求分析與評量的成果。
• 訓練品質系統是健全的,並能成功緊扣組織學習文化。

 

白金牌
展現訓練為維持組織人力資本價值之主要驅動力。
達到高績效訓練系統與組織持續改善及價值創造之倍增。
能看到教育訓練與組織經營績效的連結,反映出人力資本的價值。

• 涵蓋以上各表現。
• 組織有運用評鑑訓練投入ROI的追蹤記錄(應用80/20原則)。
• 組織訓練功能結合資源以達到自我省察、連結利益關係人在訓練流程之投入。
• 組織進行定期的系統查核與檢視訓練系統符合研究方法或流程。
• 訓練組織能顯明擁有創造符合組織需求的專業技能的能力。



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