了解組織目標達成的重要績效指標 KPI 的真正意義

       要達成 KPI 設定值，必須分析原因，重新檢討資訊系統、業務的流程、組織體制...等。
       KPI 的目的是在衡量，不是在監督。往往很多公司的長官常常誤會了 KPI 的真正意義，常常會把 KPI 掛在嘴邊，用它來評核底下員工的表現優劣。 KPI 真正的用意是它會定期反饋給你一些資訊，讓你知道目前身處的位置。
       例如你是一個游泳選手，你的目標是在打破世界百米記錄，而目前距離比賽還有一年的時間，當你經過 3 個月的訓練以後，為了得知你在肌力、爆發力上是否有進步？最簡單的做法就是實際去游游看，來比較一下是否有有比 3 個月前更快，而目前的速度距離世界紀錄還有多遠？這樣透過 3 個月以前、現在、目標值三者的比較值，就可以讓你清楚自己現在的狀況，這樣才是 KPI「應該」要做的事情。    
        所以在決定採用何種 KPI 值時，必需要先考量到期待的效果為何? 要確實掌握 KPI 值的因果關係，才能得到 KPI 的方式和其容易程度。